Genel Kurallar ve Şartlar

BaşarıBet Genel Şartlar ve Koşullar

Giriş ve Temel Bilgiler

BaşarıBet online casino platformunda kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmetler, belirli kurallar ve koşullar çerçevesinde sağlanmaktadır. Bu sözleşme, platformumuzda gerçekleştireceğiniz tüm işlemleri ve tarafların sorumluluklarını detaylı şekilde açıklamaktadır.

Sözleşmenin Kapsamı ve Amacı

Bu kullanıcı sözleşmesi, BaşarıBet platformunda sunulan tüm hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Sözleşme kapsamında:

  • Platform üyelik kuralları
  • Finansal işlem prosedürleri
  • Oyun kuralları ve kısıtlamalar
  • Bonus ve promosyon şartları
  • Gizlilik ve güvenlik politikaları detaylı olarak açıklanmaktadır.

Tarafların Tanımı

TarafTanımSorumluluklar
ŞirketAbudantia B.V. (#8048/JAZ)Hizmet sağlama, güvenlik, ödemeler
KullanıcıPlatform üyesiKurallara uyum, doğru bilgi, güvenlik
İştiraklerPlatform ortaklarıTeknik destek, oyun sağlayıcılık

Yasal Dayanak

BaşarıBet, aşağıdaki yasal çerçeveler kapsamında hizmet vermektedir:

  • Curacao eGaming Lisansı
  • Uluslararası Kumar Düzenlemeleri
  • Veri Koruma Kanunları
  • Elektronik Ticaret Mevzuatı

Üyelik ve Hesap Yönetimi

Üyelik Şartları

Temel Gereksinimler:

  • Minimum yaş sınırı: 18
  • Geçerli e-posta adresi
  • Doğrulanabilir kimlik bilgileri
  • Kara liste ülkelerinde bulunmamak

Hesap Açma Prosedürü

  1. Kayıt Adımları:
    • “Hızlı Kayıt” butonuna tıklayın
    • Kişisel bilgilerinizi girin
    • E-posta doğrulamasını tamamlayın
    • Para birimini seçin
  2. Gerekli Belgeler:
    • Kimlik/pasaport kopyası
    • Adres kanıtı
    • Ödeme yöntemi doğrulaması

Kimlik Doğrulama Süreci

AşamaGereklilikSüre
E-posta OnayıZorunluAnında
Kimlik Doğrulama>1000$ çekim için24 saat
Adres DoğrulamaGerektiğinde48 saat

💰 Mali İşlemler ve Ödemeler

Para Yatırma Kuralları

Minimum Yatırım Limitleri:

  • E-cüzdan: 15 TL
  • Banka transferi: 50 TL
  • Kripto para: 100 TL

Para Yatırma Yöntemleri:

  • Banka transferi
  • E-cüzdanlar (Papara, Payfix, PayKwik)
  • Kripto paralar
  • QR ile ödeme

Para Çekme Şartları

Genel Kurallar:

  • Minimum çekim: 25 TL (e-cüzdan), 50 TL (banka)
  • Maksimum tek çekim: 4500 TL
  • İşlem süresi: 30 dakika – 24 saat
  • Kimlik doğrulama zorunluluğu

Komisyonlar ve Limitler

StatüKomisyon OranıMinimum Çevrim
Gözde%252x
Yetenekli%202x
Asil/Kahraman/Sultan%102x

Önemli Not: Bu şartlar ve koşullar düzenli olarak güncellenmektedir. En güncel bilgiler için lütfen sitemizi ziyaret edin.

Bonus ve Promosyon Kuralları

Bonus Kullanım Şartları

BaşarıBet bonus sistemi, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir bonus deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. Her bonus türü için geçerli olan temel kurallar şunlardır:

Genel Bonus Kuralları

  • Bonuslar yalnızca 18 yaş üstü kullanıcılar için geçerlidir
  • Her kullanıcı aynı anda yalnızca bir bonus kullanabilir
  • Bonuslar kişiye özeldir ve devredilemez
  • Bonus aktivasyonu para yatırma işleminden önce yapılmalıdır

Hoşgeldin Bonus Paketi

YatırımBonus MiktarıFreespinÇevrim Şartı
İlk Yatırım12.500 TL100 FS30x
İkinci Yatırım17.500 TL100 FS30x
Üçüncü Yatırım20.000 TL100 FS30x

Çevrim Gereksinimleri

Bonus Çevrim Şartları

Slot Oyunları için Çevrim:

  • Slotlar: %100 katkı
  • Bonus Buy: %100 katkı
  • Jackpot oyunları: %100 katkı
  • Megaways: %100 katkı

Çevrime Dahil Olmayan Oyunlar:

  • Canlı casino oyunları
  • Masa oyunları
  • Özel kategori oyunları (tam liste sözleşmede belirtilmiştir)

Maksimum Bahis Limitleri

Bonus çevrimi sırasında maksimum bahis limitleri statüye göre değişiklik gösterir:

StatüMaksimum Bahis
Acemi/Bronz30 TL
Gümüş/Altın35 TL
Platin60 TL
Pırlanta100 TL
Süper VIP350 TL

Bonus İptali ve Sınırlamalar

İptal Durumları

Aşağıdaki durumlarda bonuslar otomatik olarak iptal edilir:

  • 60 gün içinde çevrim şartı tamamlanmazsa
  • Kurallara aykırı oyun oynanırsa
  • Hile veya kötüye kullanım tespit edilirse
  • Kullanıcı para çekme talebinde bulunursa

Bonus Sınırlamaları

  • Bonus bakiyesi gerçek paraya çevrilmeden çekilemez
  • Bonus ile kazanılan maksimum miktar, bonus tutarının 10 katı ile sınırlıdır
  • Freespinler 14 gün içinde kullanılmalıdır
  • Bonus bakiyesi ile sadakat puanı kazanılmaz

Sadakat Programı Kuralları

Statü Seviyeleri ve Avantajları

SeviyePuan AralığıÇevrim KuruÖzel Bonus
Seviyeli0-10024:1
İleri100-50021:1
Gözde500-2.50018:1
Yetenekli2.500-12.50015:1450 TL
Asil12.500-25.00012:1900 TL
Kahraman25.000-50.0009:11.800 TL
Sultan50.000+6:14.500 TL

⚠Yasak Faaliyetler ve Kısıtlamalar

Kara Liste Ülkeler

BaşarıBet, yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ülkelerden kullanıcı kabul etmemektedir:

Avrupa:

  • Yunanistan
  • İsveç
  • Macaristan
  • Karadağ
  • Slovakya
  • Norveç
  • Malta

Asya:

  • Japonya
  • İsrail
  • Güney Kore
  • Bangladeş
  • Myanmar
  • Sri Lanka
  • Pakistan

Tam liste sözleşmede belirtilmiştir.

Yasak Davranışlar

Kesinlikle Yasak Olan Faaliyetler:

  1. Hesap İşlemleriyle İlgili:
    • Çoklu hesap açma
    • Hesap paylaşımı
    • Hesap satışı veya devri
    • Yanlış kimlik bilgileri kullanma
  2. Oyun İşlemleriyle İlgili:
    • Bot kullanımı
    • Hile yazılımları
    • Sistem açıklarını kullanma
    • Komplolu oyun
  3. Mali İşlemlerle İlgili:
    • Kara para aklama
    • Sahte ödeme bilgileri
    • Üçüncü şahıs ödemeleri
    • Şüpheli işlemler

Hile ve Dolandırıcılık Önlemleri

Güvenlik Sistemleri:

ÖnlemAçıklamaUygulama
IP KontrolüÇoklu hesap tespitiOtomatik
Davranış AnaliziŞüpheli aktivite tespitiYapay zeka
İşlem TakibiMali işlem kontrolüManuel+Otomatik
Kimlik DoğrulamaKYC prosedürleriZorunlu

⚖İhlal Durumunda Yaptırımlar

Yaptırım Seviyeleri:

  1. Birinci Seviye İhlaller:
    • Uyarı
    • Geçici hesap dondurma
    • Bonus iptali
  2. İkinci Seviye İhlaller:
    • Hesap kapatma
    • Bakiye müsaderesi
    • Kara listeye alma
  3. Ağır İhlaller:
    • Yasal işlem başlatma
    • İlgili kurumlara bildirim
    • Süresiz platform yasağı

Önemli Not: Platform, şüpheli aktiviteleri tespit etmek ve önlemek için gelişmiş izleme sistemleri kullanmaktadır. Tüm işlemler kayıt altına alınmakta ve düzenli olarak denetlenmektedir.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel Verilerin Korunması

BaşarıBet olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği bizim için en üst önceliktir. Verilerinizin korunması için uluslararası standartlarda güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Toplanan Kişisel Veriler

Veri KategorisiKullanım AmacıSaklama Süresi
Kimlik BilgileriHesap doğrulamaÜyelik süresince
İletişim BilgileriOperasyonel iletişimÜyelik süresince
Finansal Verilerİşlem güvenliği5 yıl
Oyun VerileriYasal yükümlülükler2 yıl

Veri İşleme Prensipleri

  • Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme
  • Doğru ve güncel tutma
  • Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme
  • İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
  • İlgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklama

Bilgi Güvenliği Önlemleri

Teknik Güvenlik Önlemleri

  1. Ağ Güvenliği:
    • 256-bit SSL şifreleme
    • Gelişmiş güvenlik duvarı
    • DDoS koruma sistemleri
    • 7/24 ağ izleme
  2. Veri Güvenliği:
    • Çok faktörlü kimlik doğrulama
    • Otomatik yedekleme sistemleri
    • Şifreli veri depolama
    • Erişim log kayıtları
  3. İşlem Güvenliği:
    • Şüpheli işlem tespiti
    • Otomatik risk analizi
    • Anlık güvenlik kontrolleri
    • Dolandırıcılık önleme sistemleri

Çerez Politikası

Kullanılan Çerez Türleri

Çerez TipiAmaçSüre
ZorunluPlatform işlevselliğiOturum süresince
TercihlerKullanıcı ayarları1 yıl
İstatistikPerformans analizi6 ay
PazarlamaÖzelleştirilmiş deneyimKullanıcı onayına bağlı

Çerez Yönetimi

  • Tarayıcı ayarlarından çerez kontrolü
  • Çerez tercihlerini güncelleme imkanı
  • Çerez reddetme seçeneği
  • Düzenli çerez temizleme önerisi

KVKK Uyumluluk

Veri Sahibi Hakları

  • Bilgi talep etme hakkı
  • Düzeltme talep etme hakkı
  • Silme talep etme hakkı
  • İşlemeyi durdurma talep hakkı

Hesap Kapatma ve Fesih

Hesap Dondurma Sebepleri

Otomatik Dondurma Durumları

  1. Şüpheli işlem tespiti
  2. Çoklu hesap şüphesi
  3. Kimlik doğrulama eksikliği
  4. Art arda başarısız giriş denemeleri

Manuel Dondurma Durumları

  1. Kullanıcı talebi
  2. Kumar bağımlılığı önleme
  3. Yasal yükümlülükler
  4. Güvenlik incelemeleri

Fesih Şartları

Kullanıcı Kaynaklı Fesih

  • İstediği zaman hesabını kapatma hakkı
  • Tüm açık işlemlerin tamamlanması gerekliliği
  • Bonus ve promosyonların iptali
  • Sadakat puanlarının silinmesi

Platform Kaynaklı Fesih

  1. Kural İhlalleri:
    • Hile tespit edilmesi
    • Yasak faaliyetler
    • Sahte belge kullanımı
    • Çoklu hesap kullanımı
  2. Yasal Sebepler:
    • Kara para aklama şüphesi
    • Dolandırıcılık şüphesi
    • Yasal düzenleme gereklilikleri
    • Lisans yükümlülükleri

Para İadesi Prosedürü

İade Şartları

Durumİade Oranıİşlem Süresi
Normal Fesih%10024-72 saat
Kural İhlaliİncelemeye bağlı1-4 hafta
Platform Hatası%100 + tazminat24 saat
Yasal GereklilikYasal prosedüre göreBelirsiz

İade Süreci

  1. Fesih talebinin alınması
  2. Hesap incelemesi
  3. Bakiye hesaplanması
  4. Ödeme yönteminin belirlenmesi
  5. İade işleminin gerçekleştirilmesi

 İtiraz Süreci

İtiraz Yöntemleri

  • E-posta: [email protected]
  • Müşteri hizmetleri: +90 (212) 900 52 46
  • İletişim formu
  • Yasal yollar

İtiraz Değerlendirme Süreci

  1. İtirazın alınması ve kaydedilmesi
  2. İnceleme başlatılması (24 saat içinde)
  3. Gerekli belgelerin talep edilmesi
  4. Detaylı inceleme (3-5 iş günü)
  5. Kararın bildirilmesi
  6. Gerekli işlemlerin yapılması

Önemli Not: Tüm hesap kapatma ve fesih işlemlerinde yasal mevzuat ve lisans yükümlülükleri esas alınmaktadır. Kullanıcılarımızın hakları her zaman gözetilmektedir.

Yasal Sorumluluklar

Şirket Sorumlulukları

BaşarıBet olarak, kullanıcılarımıza karşı yasal sorumluluklarımızı büyük bir ciddiyetle yerine getirmekteyiz. Temel sorumluluklarımız aşağıdaki başlıklar altında detaylandırılmıştır:

Hizmet Kalitesi ve Güvenilirlik

  • Lisanslı ve denetlenen oyun altyapısı sağlama
  • Adil oyun prensiplerini uygulama (RNG sertifikası)
  • Finansal işlemlerde şeffaflık ve güvenlik
  • Kesintisiz hizmet sunumu

Kullanıcı Güvenliği

  • Kişisel verilerin korunması
  • Mali bilgilerin güvenliği
  • Kumar bağımlılığını önleme tedbirleri
  • Yaş doğrulama sistemleri

Yasal Yükümlülükler

AlanSorumlulukUygulama
LisansGeçerli lisans sürdürmeSürekli denetim
VergiYasal yükümlülüklerDüzenli raporlama
DenetimBağımsız denetimler3 aylık periyotlar
RaporlamaResmi kurumlarAylık bildirim

Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformumuzun kullanıcıları aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş sayılır:

Temel Yükümlülükler

  1. Doğru ve güncel bilgi sağlama
  2. Hesap güvenliğini koruma
  3. Platform kurallarına uyma
  4. Yasal düzenlemelere uygun davranma

Mali Yükümlülükler

  • Vergi sorumluluğu
  • İşlem limitlerine uyma
  • Kara para aklama önlemlerine uyum
  • Üçüncü taraf hesaplarını kullanmama

Fikri Mülkiyet Hakları

Korunan İçerikler

  • Platform yazılımı
  • Logo ve markalar
  • Görsel içerikler
  • Oyun yazılımları
  • Özgün içerikler

Kullanım Sınırlamaları

  1. İçerik kopyalama yasağı
  2. Tersine mühendislik yasağı
  3. İzinsiz kullanım kısıtlaması
  4. Ticari amaçlı kullanım yasağı

⚖Anlaşmazlık Çözümü

Çözüm Süreci

  1. İlk Aşama
    • Müşteri hizmetleri başvurusu
    • Sorun tespiti
    • Çözüm önerisi
  2. İkinci Aşama
    • Üst yönetim incelemesi
    • Detaylı araştırma
    • Resmi yanıt
  3. Son Aşama
    • Yasal yollara başvuru
    • Arabuluculuk
    • Mahkeme süreci

Özel Durumlar ve İstisnalar

Mücbir Sebepler

Platform, aşağıdaki mücbir sebep durumlarında hizmet kalitesini etkileyebilecek aksaklıklardan sorumlu değildir:

Doğal Afetler

  • Deprem
  • Sel
  • Yangın
  • Doğal felaketler

Teknik Sorunlar

  • İnternet kesintileri
  • Elektrik kesintileri
  • DDoS saldırıları
  • Sistem çökmeleri

Diğer Durumlar

  • Savaş hali
  • Toplumsal olaylar
  • Yasal değişiklikler
  • Pandemi durumu

Sistem Hataları

Hata Türleri ve Çözümleri

Hata TipiEtkiÇözüm SüresiKullanıcı Hakları
Teknik ArızaErişim sorunu1-4 saatTazminat hakkı
Ödeme Hatasıİşlem gecikmesi24 saatİade garantisi
Oyun HatasıSonuç hatasıAnındaBahis iptali
Sunucu HatasıBağlantı sorunu2-6 saatZaman telafisi

İşlem İptalleri

İptal Nedenleri

  1. Sistem hatası kaynaklı
  2. Kullanıcı talebi
  3. Güvenlik ihlali
  4. Hatalı işlem

İptal Prosedürü

  1. İptal talebinin alınması
  2. Durum değerlendirmesi
  3. İptal onayı
  4. Bakiye iadesi

Tazminat Hakları

Tazminat Durumları

  1. Platform Kaynaklı
    • Sistem hataları
    • Veri kayıpları
    • Güvenlik ihlalleri
    • Hizmet kesintileri
  2. İşlem Kaynaklı
    • Hatalı kesintiler
    • Gecikmeli ödemeler
    • Yanlış hesaplamalar
    • Bonus hataları

Tazminat Hesaplama

DurumTazminat OranıÖdeme Süresi
Minör Hatalar%10-2524 saat
Orta Seviye%25-5048 saat
Majör Sorunlar%50-10072 saat
Kritik Hatalar%100+ bonus24 saat

Önemli Not: Platform, kullanıcıların haklarını korumak için her türlü makul önlemi almakta ve sorunları en hızlı şekilde çözüme kavuşturmayı hedeflemektedir.

İletişim ve Destek Hizmetleri

BaşarıBet, kullanıcılarına kesintisiz ve kaliteli destek hizmeti sunmayı temel prensip olarak benimsemiştir. Profesyonel müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm sorularınızı ve sorunlarınızı çözmek için 7/24 hizmetinizdedir.

Müşteri Hizmetleri Departmanı

Müşteri hizmetleri ekibimiz, farklı uzmanlık alanlarına sahip profesyonellerden oluşmaktadır:

Teknik Destek Ekibi

  • Oyun sorunları çözümü
  • Platform erişim sorunları
  • Uygulama problemleri
  • Sistem hataları

Finans Ekibi

  • Para yatırma işlemleri
  • Para çekme sorunları
  • Bonus aktivasyonları
  • Hesap doğrulama

Genel Destek Ekibi

  • Hesap işlemleri
  • Genel sorular
  • Bilgilendirme
  • Yönlendirme

Şikayet Prosedürü

Şikayetleriniz için uygulanan sistematik çözüm süreci:

  1. Şikayet Alımı
  • Detaylı bilgi kaydı
  • Öncelik belirleme
  • Kategori sınıflandırma
  • Takip numarası atama
  1. İnceleme Süreci
  • Teknik analiz
  • Kullanıcı geçmişi kontrolü
  • İlgili departman yönlendirmesi
  • Çözüm önerisi hazırlama
  1. Çözüm Aşaması
  • Kullanıcı bilgilendirme
  • Çözüm uygulama
  • Sonuç kontrolü
  • Memnuniyet takibi

İletişim Kanalları

KanalÇalışma SaatleriOrtalama Yanıt SüresiÖzellikler
Canlı Destek7/241 dakikaAnlık çözüm
E-posta7/242 saatDetaylı destek
Telefon09:00-00:00AnındaSesli iletişim
WhatsApp7/245 dakikaHızlı erişim
Telegram7/243 dakikaBot + operatör

İletişim Bilgileri

Yanıt Süreleri ve Öncelikler

Öncelik Kategorileri:

  1. Acil Konular (0-15 dakika)
  • Hesap güvenliği
  • Ödeme sorunları
  • Teknik hatalar
  • Erişim problemleri
  1. Yüksek Öncelik (15-60 dakika)
  • Bonus sorunları
  • Oyun hataları
  • Hesap doğrulama
  • Para çekme işlemleri
  1. Normal Öncelik (1-24 saat)
  • Genel sorular
  • Bilgi talepleri
  • Öneriler
  • Geri bildirimler

Çözüm Süre Taahhütleri

KonuMaksimum SüreBilgilendirme
Güvenlik15 dakikaHer aşamada
Ödemeler24 saat4 saatte bir
Teknik4 saat1 saatte bir
Genel48 saatGünlük

Destek Kalite Standardları

Hizmet Taahhütlerimiz:

  • Profesyonel ve nazik iletişim
  • Çözüm odaklı yaklaşım
  • Şeffaf bilgilendirme
  • Takip ve geri bildirim

Kalite Kontrol:

  • Düzenli personel eğitimi
  • Memnuniyet anketleri
  • Performans değerlendirme
  • Süreç iyileştirme

Önemli Hatırlatma: Destek ekibimiz sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Herhangi bir sorun yaşadığınızda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. BaşarıBet olarak memnuniyetiniz bizim için önceliktir.

Güncelleme tarihi: 25.11.2024

BaşarıBet Casino