
Giriş ve Temel Bilgiler
BaşarıBet online casino platformunda kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmetler, belirli kurallar ve koşullar çerçevesinde sağlanmaktadır. Bu sözleşme, platformumuzda gerçekleştireceğiniz tüm işlemleri ve tarafların sorumluluklarını detaylı şekilde açıklamaktadır.
Sözleşmenin Kapsamı ve Amacı
Bu kullanıcı sözleşmesi, BaşarıBet platformunda sunulan tüm hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Sözleşme kapsamında:
- Platform üyelik kuralları
- Finansal işlem prosedürleri
- Oyun kuralları ve kısıtlamalar
- Bonus ve promosyon şartları
- Gizlilik ve güvenlik politikaları detaylı olarak açıklanmaktadır.
Tarafların Tanımı
Taraf | Tanım | Sorumluluklar |
Şirket | Abudantia B.V. (#8048/JAZ) | Hizmet sağlama, güvenlik, ödemeler |
Kullanıcı | Platform üyesi | Kurallara uyum, doğru bilgi, güvenlik |
İştirakler | Platform ortakları | Teknik destek, oyun sağlayıcılık |
Yasal Dayanak
BaşarıBet, aşağıdaki yasal çerçeveler kapsamında hizmet vermektedir:
- Curacao eGaming Lisansı
- Uluslararası Kumar Düzenlemeleri
- Veri Koruma Kanunları
- Elektronik Ticaret Mevzuatı
Üyelik ve Hesap Yönetimi
Üyelik Şartları
Temel Gereksinimler:
- Minimum yaş sınırı: 18
- Geçerli e-posta adresi
- Doğrulanabilir kimlik bilgileri
- Kara liste ülkelerinde bulunmamak
Hesap Açma Prosedürü
- Kayıt Adımları:
- “Hızlı Kayıt” butonuna tıklayın
- Kişisel bilgilerinizi girin
- E-posta doğrulamasını tamamlayın
- Para birimini seçin
- Gerekli Belgeler:
- Kimlik/pasaport kopyası
- Adres kanıtı
- Ödeme yöntemi doğrulaması
Kimlik Doğrulama Süreci
Aşama | Gereklilik | Süre |
E-posta Onayı | Zorunlu | Anında |
Kimlik Doğrulama | >1000$ çekim için | 24 saat |
Adres Doğrulama | Gerektiğinde | 48 saat |
💰 Mali İşlemler ve Ödemeler
Para Yatırma Kuralları
Minimum Yatırım Limitleri:
- E-cüzdan: 15 TL
- Banka transferi: 50 TL
- Kripto para: 100 TL
Para Yatırma Yöntemleri:
- Banka transferi
- E-cüzdanlar (Papara, Payfix, PayKwik)
- Kripto paralar
- QR ile ödeme
Para Çekme Şartları
Genel Kurallar:
- Minimum çekim: 25 TL (e-cüzdan), 50 TL (banka)
- Maksimum tek çekim: 4500 TL
- İşlem süresi: 30 dakika – 24 saat
- Kimlik doğrulama zorunluluğu
Komisyonlar ve Limitler
Statü | Komisyon Oranı | Minimum Çevrim |
Gözde | %25 | 2x |
Yetenekli | %20 | 2x |
Asil/Kahraman/Sultan | %10 | 2x |
Önemli Not: Bu şartlar ve koşullar düzenli olarak güncellenmektedir. En güncel bilgiler için lütfen sitemizi ziyaret edin.
Bonus ve Promosyon Kuralları
Bonus Kullanım Şartları
BaşarıBet bonus sistemi, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir bonus deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. Her bonus türü için geçerli olan temel kurallar şunlardır:
Genel Bonus Kuralları
- Bonuslar yalnızca 18 yaş üstü kullanıcılar için geçerlidir
- Her kullanıcı aynı anda yalnızca bir bonus kullanabilir
- Bonuslar kişiye özeldir ve devredilemez
- Bonus aktivasyonu para yatırma işleminden önce yapılmalıdır
Hoşgeldin Bonus Paketi
Yatırım | Bonus Miktarı | Freespin | Çevrim Şartı |
İlk Yatırım | 12.500 TL | 100 FS | 30x |
İkinci Yatırım | 17.500 TL | 100 FS | 30x |
Üçüncü Yatırım | 20.000 TL | 100 FS | 30x |
Çevrim Gereksinimleri
Bonus Çevrim Şartları
Slot Oyunları için Çevrim:
- Slotlar: %100 katkı
- Bonus Buy: %100 katkı
- Jackpot oyunları: %100 katkı
- Megaways: %100 katkı
Çevrime Dahil Olmayan Oyunlar:
- Canlı casino oyunları
- Masa oyunları
- Özel kategori oyunları (tam liste sözleşmede belirtilmiştir)
Maksimum Bahis Limitleri
Bonus çevrimi sırasında maksimum bahis limitleri statüye göre değişiklik gösterir:
Statü | Maksimum Bahis |
Acemi/Bronz | 30 TL |
Gümüş/Altın | 35 TL |
Platin | 60 TL |
Pırlanta | 100 TL |
Süper VIP | 350 TL |
Bonus İptali ve Sınırlamalar
İptal Durumları
Aşağıdaki durumlarda bonuslar otomatik olarak iptal edilir:
- 60 gün içinde çevrim şartı tamamlanmazsa
- Kurallara aykırı oyun oynanırsa
- Hile veya kötüye kullanım tespit edilirse
- Kullanıcı para çekme talebinde bulunursa
Bonus Sınırlamaları
- Bonus bakiyesi gerçek paraya çevrilmeden çekilemez
- Bonus ile kazanılan maksimum miktar, bonus tutarının 10 katı ile sınırlıdır
- Freespinler 14 gün içinde kullanılmalıdır
- Bonus bakiyesi ile sadakat puanı kazanılmaz
Sadakat Programı Kuralları
Statü Seviyeleri ve Avantajları
Seviye | Puan Aralığı | Çevrim Kuru | Özel Bonus |
Seviyeli | 0-100 | 24:1 | – |
İleri | 100-500 | 21:1 | – |
Gözde | 500-2.500 | 18:1 | – |
Yetenekli | 2.500-12.500 | 15:1 | 450 TL |
Asil | 12.500-25.000 | 12:1 | 900 TL |
Kahraman | 25.000-50.000 | 9:1 | 1.800 TL |
Sultan | 50.000+ | 6:1 | 4.500 TL |
⚠Yasak Faaliyetler ve Kısıtlamalar
Kara Liste Ülkeler
BaşarıBet, yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ülkelerden kullanıcı kabul etmemektedir:
Avrupa:
- Yunanistan
- İsveç
- Macaristan
- Karadağ
- Slovakya
- Norveç
- Malta
Asya:
- Japonya
- İsrail
- Güney Kore
- Bangladeş
- Myanmar
- Sri Lanka
- Pakistan
Tam liste sözleşmede belirtilmiştir.
Yasak Davranışlar
Kesinlikle Yasak Olan Faaliyetler:
- Hesap İşlemleriyle İlgili:
- Çoklu hesap açma
- Hesap paylaşımı
- Hesap satışı veya devri
- Yanlış kimlik bilgileri kullanma
- Oyun İşlemleriyle İlgili:
- Bot kullanımı
- Hile yazılımları
- Sistem açıklarını kullanma
- Komplolu oyun
- Mali İşlemlerle İlgili:
- Kara para aklama
- Sahte ödeme bilgileri
- Üçüncü şahıs ödemeleri
- Şüpheli işlemler
Hile ve Dolandırıcılık Önlemleri
Güvenlik Sistemleri:
Önlem | Açıklama | Uygulama |
IP Kontrolü | Çoklu hesap tespiti | Otomatik |
Davranış Analizi | Şüpheli aktivite tespiti | Yapay zeka |
İşlem Takibi | Mali işlem kontrolü | Manuel+Otomatik |
Kimlik Doğrulama | KYC prosedürleri | Zorunlu |
⚖İhlal Durumunda Yaptırımlar
Yaptırım Seviyeleri:
- Birinci Seviye İhlaller:
- Uyarı
- Geçici hesap dondurma
- Bonus iptali
- İkinci Seviye İhlaller:
- Hesap kapatma
- Bakiye müsaderesi
- Kara listeye alma
- Ağır İhlaller:
- Yasal işlem başlatma
- İlgili kurumlara bildirim
- Süresiz platform yasağı
Önemli Not: Platform, şüpheli aktiviteleri tespit etmek ve önlemek için gelişmiş izleme sistemleri kullanmaktadır. Tüm işlemler kayıt altına alınmakta ve düzenli olarak denetlenmektedir.
Gizlilik ve Veri Güvenliği
Kişisel Verilerin Korunması
BaşarıBet olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği bizim için en üst önceliktir. Verilerinizin korunması için uluslararası standartlarda güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
Toplanan Kişisel Veriler
Veri Kategorisi | Kullanım Amacı | Saklama Süresi |
Kimlik Bilgileri | Hesap doğrulama | Üyelik süresince |
İletişim Bilgileri | Operasyonel iletişim | Üyelik süresince |
Finansal Veriler | İşlem güvenliği | 5 yıl |
Oyun Verileri | Yasal yükümlülükler | 2 yıl |
Veri İşleme Prensipleri
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme
- Doğru ve güncel tutma
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
- İlgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklama
Bilgi Güvenliği Önlemleri
Teknik Güvenlik Önlemleri
- Ağ Güvenliği:
- 256-bit SSL şifreleme
- Gelişmiş güvenlik duvarı
- DDoS koruma sistemleri
- 7/24 ağ izleme
- Veri Güvenliği:
- Çok faktörlü kimlik doğrulama
- Otomatik yedekleme sistemleri
- Şifreli veri depolama
- Erişim log kayıtları
- İşlem Güvenliği:
- Şüpheli işlem tespiti
- Otomatik risk analizi
- Anlık güvenlik kontrolleri
- Dolandırıcılık önleme sistemleri
Çerez Politikası
Kullanılan Çerez Türleri
Çerez Tipi | Amaç | Süre |
Zorunlu | Platform işlevselliği | Oturum süresince |
Tercihler | Kullanıcı ayarları | 1 yıl |
İstatistik | Performans analizi | 6 ay |
Pazarlama | Özelleştirilmiş deneyim | Kullanıcı onayına bağlı |
Çerez Yönetimi
- Tarayıcı ayarlarından çerez kontrolü
- Çerez tercihlerini güncelleme imkanı
- Çerez reddetme seçeneği
- Düzenli çerez temizleme önerisi
KVKK Uyumluluk
Veri Sahibi Hakları
- Bilgi talep etme hakkı
- Düzeltme talep etme hakkı
- Silme talep etme hakkı
- İşlemeyi durdurma talep hakkı
Hesap Kapatma ve Fesih
Hesap Dondurma Sebepleri
Otomatik Dondurma Durumları
- Şüpheli işlem tespiti
- Çoklu hesap şüphesi
- Kimlik doğrulama eksikliği
- Art arda başarısız giriş denemeleri
Manuel Dondurma Durumları
- Kullanıcı talebi
- Kumar bağımlılığı önleme
- Yasal yükümlülükler
- Güvenlik incelemeleri
Fesih Şartları
Kullanıcı Kaynaklı Fesih
- İstediği zaman hesabını kapatma hakkı
- Tüm açık işlemlerin tamamlanması gerekliliği
- Bonus ve promosyonların iptali
- Sadakat puanlarının silinmesi
Platform Kaynaklı Fesih
- Kural İhlalleri:
- Hile tespit edilmesi
- Yasak faaliyetler
- Sahte belge kullanımı
- Çoklu hesap kullanımı
- Yasal Sebepler:
- Kara para aklama şüphesi
- Dolandırıcılık şüphesi
- Yasal düzenleme gereklilikleri
- Lisans yükümlülükleri
Para İadesi Prosedürü
İade Şartları
Durum | İade Oranı | İşlem Süresi |
Normal Fesih | %100 | 24-72 saat |
Kural İhlali | İncelemeye bağlı | 1-4 hafta |
Platform Hatası | %100 + tazminat | 24 saat |
Yasal Gereklilik | Yasal prosedüre göre | Belirsiz |
İade Süreci
- Fesih talebinin alınması
- Hesap incelemesi
- Bakiye hesaplanması
- Ödeme yönteminin belirlenmesi
- İade işleminin gerçekleştirilmesi
İtiraz Süreci
İtiraz Yöntemleri
- E-posta: [email protected]
- Müşteri hizmetleri: +90 (212) 900 52 46
- İletişim formu
- Yasal yollar
İtiraz Değerlendirme Süreci
- İtirazın alınması ve kaydedilmesi
- İnceleme başlatılması (24 saat içinde)
- Gerekli belgelerin talep edilmesi
- Detaylı inceleme (3-5 iş günü)
- Kararın bildirilmesi
- Gerekli işlemlerin yapılması
Önemli Not: Tüm hesap kapatma ve fesih işlemlerinde yasal mevzuat ve lisans yükümlülükleri esas alınmaktadır. Kullanıcılarımızın hakları her zaman gözetilmektedir.
Yasal Sorumluluklar
Şirket Sorumlulukları
BaşarıBet olarak, kullanıcılarımıza karşı yasal sorumluluklarımızı büyük bir ciddiyetle yerine getirmekteyiz. Temel sorumluluklarımız aşağıdaki başlıklar altında detaylandırılmıştır:
Hizmet Kalitesi ve Güvenilirlik
- Lisanslı ve denetlenen oyun altyapısı sağlama
- Adil oyun prensiplerini uygulama (RNG sertifikası)
- Finansal işlemlerde şeffaflık ve güvenlik
- Kesintisiz hizmet sunumu
Kullanıcı Güvenliği
- Kişisel verilerin korunması
- Mali bilgilerin güvenliği
- Kumar bağımlılığını önleme tedbirleri
- Yaş doğrulama sistemleri
Yasal Yükümlülükler
Alan | Sorumluluk | Uygulama |
Lisans | Geçerli lisans sürdürme | Sürekli denetim |
Vergi | Yasal yükümlülükler | Düzenli raporlama |
Denetim | Bağımsız denetimler | 3 aylık periyotlar |
Raporlama | Resmi kurumlar | Aylık bildirim |
Kullanıcı Yükümlülükleri
Platformumuzun kullanıcıları aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş sayılır:
Temel Yükümlülükler
- Doğru ve güncel bilgi sağlama
- Hesap güvenliğini koruma
- Platform kurallarına uyma
- Yasal düzenlemelere uygun davranma
Mali Yükümlülükler
- Vergi sorumluluğu
- İşlem limitlerine uyma
- Kara para aklama önlemlerine uyum
- Üçüncü taraf hesaplarını kullanmama
Fikri Mülkiyet Hakları
Korunan İçerikler
- Platform yazılımı
- Logo ve markalar
- Görsel içerikler
- Oyun yazılımları
- Özgün içerikler
Kullanım Sınırlamaları
- İçerik kopyalama yasağı
- Tersine mühendislik yasağı
- İzinsiz kullanım kısıtlaması
- Ticari amaçlı kullanım yasağı
⚖Anlaşmazlık Çözümü
Çözüm Süreci
- İlk Aşama
- Müşteri hizmetleri başvurusu
- Sorun tespiti
- Çözüm önerisi
- İkinci Aşama
- Üst yönetim incelemesi
- Detaylı araştırma
- Resmi yanıt
- Son Aşama
- Yasal yollara başvuru
- Arabuluculuk
- Mahkeme süreci
Özel Durumlar ve İstisnalar
Mücbir Sebepler
Platform, aşağıdaki mücbir sebep durumlarında hizmet kalitesini etkileyebilecek aksaklıklardan sorumlu değildir:
Doğal Afetler
- Deprem
- Sel
- Yangın
- Doğal felaketler
Teknik Sorunlar
- İnternet kesintileri
- Elektrik kesintileri
- DDoS saldırıları
- Sistem çökmeleri
Diğer Durumlar
- Savaş hali
- Toplumsal olaylar
- Yasal değişiklikler
- Pandemi durumu
Sistem Hataları
Hata Türleri ve Çözümleri
Hata Tipi | Etki | Çözüm Süresi | Kullanıcı Hakları |
Teknik Arıza | Erişim sorunu | 1-4 saat | Tazminat hakkı |
Ödeme Hatası | İşlem gecikmesi | 24 saat | İade garantisi |
Oyun Hatası | Sonuç hatası | Anında | Bahis iptali |
Sunucu Hatası | Bağlantı sorunu | 2-6 saat | Zaman telafisi |
İşlem İptalleri
İptal Nedenleri
- Sistem hatası kaynaklı
- Kullanıcı talebi
- Güvenlik ihlali
- Hatalı işlem
İptal Prosedürü
- İptal talebinin alınması
- Durum değerlendirmesi
- İptal onayı
- Bakiye iadesi
Tazminat Hakları
Tazminat Durumları
- Platform Kaynaklı
- Sistem hataları
- Veri kayıpları
- Güvenlik ihlalleri
- Hizmet kesintileri
- İşlem Kaynaklı
- Hatalı kesintiler
- Gecikmeli ödemeler
- Yanlış hesaplamalar
- Bonus hataları
Tazminat Hesaplama
Durum | Tazminat Oranı | Ödeme Süresi |
Minör Hatalar | %10-25 | 24 saat |
Orta Seviye | %25-50 | 48 saat |
Majör Sorunlar | %50-100 | 72 saat |
Kritik Hatalar | %100+ bonus | 24 saat |
Önemli Not: Platform, kullanıcıların haklarını korumak için her türlü makul önlemi almakta ve sorunları en hızlı şekilde çözüme kavuşturmayı hedeflemektedir.
İletişim ve Destek Hizmetleri
BaşarıBet, kullanıcılarına kesintisiz ve kaliteli destek hizmeti sunmayı temel prensip olarak benimsemiştir. Profesyonel müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm sorularınızı ve sorunlarınızı çözmek için 7/24 hizmetinizdedir.
Müşteri Hizmetleri Departmanı
Müşteri hizmetleri ekibimiz, farklı uzmanlık alanlarına sahip profesyonellerden oluşmaktadır:
Teknik Destek Ekibi
- Oyun sorunları çözümü
- Platform erişim sorunları
- Uygulama problemleri
- Sistem hataları
Finans Ekibi
- Para yatırma işlemleri
- Para çekme sorunları
- Bonus aktivasyonları
- Hesap doğrulama
Genel Destek Ekibi
- Hesap işlemleri
- Genel sorular
- Bilgilendirme
- Yönlendirme
Şikayet Prosedürü
Şikayetleriniz için uygulanan sistematik çözüm süreci:
- Şikayet Alımı
- Detaylı bilgi kaydı
- Öncelik belirleme
- Kategori sınıflandırma
- Takip numarası atama
- İnceleme Süreci
- Teknik analiz
- Kullanıcı geçmişi kontrolü
- İlgili departman yönlendirmesi
- Çözüm önerisi hazırlama
- Çözüm Aşaması
- Kullanıcı bilgilendirme
- Çözüm uygulama
- Sonuç kontrolü
- Memnuniyet takibi
İletişim Kanalları
Kanal | Çalışma Saatleri | Ortalama Yanıt Süresi | Özellikler |
Canlı Destek | 7/24 | 1 dakika | Anlık çözüm |
E-posta | 7/24 | 2 saat | Detaylı destek |
Telefon | 09:00-00:00 | Anında | Sesli iletişim |
7/24 | 5 dakika | Hızlı erişim | |
Telegram | 7/24 | 3 dakika | Bot + operatör |
İletişim Bilgileri
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 (212) 900 52 46
- Telegram: @BasaribetDestek
- Web: www.basaribet-tr.xyz
Yanıt Süreleri ve Öncelikler
Öncelik Kategorileri:
- Acil Konular (0-15 dakika)
- Hesap güvenliği
- Ödeme sorunları
- Teknik hatalar
- Erişim problemleri
- Yüksek Öncelik (15-60 dakika)
- Bonus sorunları
- Oyun hataları
- Hesap doğrulama
- Para çekme işlemleri
- Normal Öncelik (1-24 saat)
- Genel sorular
- Bilgi talepleri
- Öneriler
- Geri bildirimler
Çözüm Süre Taahhütleri
Konu | Maksimum Süre | Bilgilendirme |
Güvenlik | 15 dakika | Her aşamada |
Ödemeler | 24 saat | 4 saatte bir |
Teknik | 4 saat | 1 saatte bir |
Genel | 48 saat | Günlük |
Destek Kalite Standardları
Hizmet Taahhütlerimiz:
- Profesyonel ve nazik iletişim
- Çözüm odaklı yaklaşım
- Şeffaf bilgilendirme
- Takip ve geri bildirim
Kalite Kontrol:
- Düzenli personel eğitimi
- Memnuniyet anketleri
- Performans değerlendirme
- Süreç iyileştirme
Önemli Hatırlatma: Destek ekibimiz sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Herhangi bir sorun yaşadığınızda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. BaşarıBet olarak memnuniyetiniz bizim için önceliktir.
Güncelleme tarihi: 25.11.2024